在深入开展主题教育的实践中，南京华群电力实业有限公司（以下简称“南京华群电力”）始终将“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求融入企业发展的血脉，聚焦电力工程技术服务核心业务，以“攻坚克难”的实干精神和“创新提质”的发展理念，精准对接客户需求，不断“刷新”服务体验与客户满意度，在服务地方经济发展与电网安全稳定运行中展现了新时代企业的责任与担当。

一、 深化理论学习，筑牢服务初心思想根基

南京华群电力坚持将主题教育与企业发展实际紧密结合，通过系统学习，引导全体员工深刻认识到，优质的工程技术服务不仅是市场竞争的关键，更是履行社会责任、保障能源安全的重要体现。公司党支部牵头，组织技术骨干、服务团队深入研讨，将学习成果转化为提升服务品质、解决客户难题的内生动力，牢固树立了“以客户为中心，以质量求生存，以创新谋发展”的核心服务理念，为持续提升客户满意度奠定了坚实的思想基础。

二、 聚焦攻坚克难，破解工程技术服务难题

电力工程技术服务往往面临时间紧、任务重、环境复杂、技术要求高的挑战。南京华群电力将主题教育激发出的奋斗精神，转化为迎难而上的实际行动。面对重点工程项目、应急抢修保电、复杂电网接入等技术难题，公司成立党员突击队、技术攻关小组，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的作风。无论是深夜的线路特巡，还是高温下的设备安装调试，华群人总是冲锋在前，以精湛的技术和高效的协作，一次次攻克技术堡垒，按时保质完成各项任务，赢得了客户“信得过、靠得住”的口碑。公司通过建立快速响应机制和应急预案体系，确保了服务的及时性与可靠性，将“攻坚克难”从口号落实为客户看得见的成效。

三、 着力创新提质，驱动服务效能转型升级

在巩固传统技术服务优势的南京华群电力深刻认识到创新是引领发展的第一动力。公司积极推动工程技术服务的数字化、智能化转型。一方面，加大新技术、新工艺、新设备的研发与应用投入，如在配电自动化、能效管理、分布式能源接入等领域探索创新解决方案，提升工程的技术含量与长期运行效益。另一方面，优化服务流程与管理模式，利用信息化平台实现项目全过程可视化管控，提高沟通效率与决策科学性。公司还注重服务内容的延伸与增值，从单一的工程施工向规划咨询、运维托管、节能改造等全生命周期服务拓展，为客户提供一站式、定制化的综合能源解决方案，实现了从“满足需求”到“创造价值”的服务升级。

四、 精准对接需求，“刷新”客户满意体验

客户满意度是检验服务质量的最终标准。南京华群电力建立了一套覆盖售前、售中、售后的全流程客户满意度跟踪与提升机制。通过定期走访、问卷调查、项目回访等形式，主动倾听客户声音，精准把握客户在安全、经济、高效、便捷等方面的深层需求。针对反馈的问题，建立台账，限时整改，形成闭环管理。公司倡导“超越期待”的服务文化，鼓励员工在标准服务之外，提供人性化、差异化的关怀。这种以客户体验为导向的持续改进，使得南京华群电力的服务口碑不断攀升，客户忠诚度显著增强，真正实现了客户满意度的持续“刷新”。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。南京华群电力以主题教育为契机，将学习成果不断转化为攻坚克难、创新提质的强大动能，在电力工程技术服务的广阔天地里精耕细作。公司将继续坚守服务初心，勇担使命，以更高的标准、更优的质量、更创新的模式，服务于电网建设与客户发展，为谱写中国式现代化电力新篇章贡献华群力量，让“客户满意”这块金字招牌愈发闪亮。